כלל לא הזדעזעתי, ואפילו לא הופתעתי לקרוא את הפוסט המגלה כי מגזין "אחר" לא משלם לכותבים שלו (בזמן או בכלל).

אין קשר בכלל בין גודל הארגון, מספר העובדים המועסקים או טמפרטורת המזגן במשרד למוסר התשלומים. הרבה פעמים, עסקים קטנים, שמצבם הכלכלי לאו דווקא מזהיר, דווקא יקפידו לשלם בזמן לעובדים ולנותני השירותים. ואילו משרדי אינטראקטיב גדולים, שמנים ומגעילים, שעושים מאות אלפי דולרים מכל פרויקט – דווקא אלה יתקעו אתכם עם הצ'ק.

אחד הקשיים הגדולים בניהול עסק עצמאי הוא גביית הכספים. זה מתחיל מכך שפרילאנסרים ממש מתביישים להציג תנאי תשלום (או תנאים בכלל), לוקחים כל עבודה ומקווים לטוב. גם כשהצ'ק מתעכב באופן מסתורי בדואר, והעצמאי כבר שילם מע"מ ומס הכנסה על כסף שהוא עוד לא קיבל, גם אז עדיין מתביישים, ולא נעים, ולא רוצים להיות טרחנים ואולי עוד נקבל את הכסף.

עם מוסר התשלומים הבלתי קיים בישראל – יש סיכוי טוב שלא תקבלו את הכסף בכלל, או שתקבלו אותו באיחור משווע. בינתיים, אתם צריכים לשלם שכר דירה, לקנות אוכל ולחיות באופן כללי. אם לא תדאגו לכסף שלכם, אף אחד לא יעשה זאת בשבילכם. הנה כמה טיפים לעצמאי המצוי, שעשויים לסייע לכם להתמודד עם מוסר התשלומים הישראלי. זה לא מבטיח 100% של כסף בזמן או בכלל, אבל זה עוזר למזער נזקים:

1. אין עבודה ללא מקדמה: אלא אם כן מדובר בלקוח ותיק, שמשלם תמיד בזמן ואין איתו חוכמות (יש שלושה כאלה בישראל) – אל תעבדו ללא מקדמה. גם אם הסכום נמוך יחסית, וזה נראה מצחיק לבקש מקדמה – בקשו בכל זאת. ככל שהלקוח פחות מוכר ופחות "מריח" לכם טוב – קחו מקדמה גבוהה יותר. אפילו 50%. מקדמה כתנאי לתחילת עבודה גורמת לכך, שגם אם ידפקו אתכם עם הכסף בהמשך, לפחות נשארתם עם משהו ביד (שהוא לא הזין שלכם). יותר מזה – לקוחות שמסרבים לשלם מקדמה הם בדיוק סוג הלקוחות שאתם רוצים להימנע מהם.
2. הגדירו תנאי תשלום ברורים: מה זמן התשלום, כמה אתם צריכים לקבל ובאיזה אופן. ודאו כי הלקוח חותם על החוזה/הצעת המחיר ומבין את התנאים שלכם.
3. הגדירו תחנות תשלום: במידה שמדובר בפרויקט מתמשך, דאגו לתחנות תשלום אחרי המקדמה. כך גם הלקוח יוכל לשלם בשלבים, וגם תראו כל פעם קצת כסף, במקום לחכות חודשים להשלמת פרויקט שמתעכב, ורק אז לקבל את התשלום הכולל.
4. When in doubt, follow your nose: לא נעים להגיד, אבל יש לקוחות כאלה. שמריחים מראש לא טוב, שמשהו בהם נראה ערמומי, נכלולי או סתם חמקני. לפעמים זה סתם רושם ראשוני מטעה, אבל הרבה פעמים יש לכך ביסוס. אם משהו מסריח לכם – עדיף לא לקחת את העבודה. אם לא נעים לכם להגיד שאתם לא פנויים, פשוט תנו הצעת מחיר מאוד גבוהה (אפילו בצורה מוגזמת), עם מקדמה שמנה – כך שרוב הסיכויים שהצחנה תתרחק מכם.
5. רכלו: אפשר אפילו לומר – קרטלו. אם יש לכם כמה חברים/מכרים/עמיתים שעוסקים באותו תחום – שתפו איתם מידע על לקוחות בעייתיים. הזהירו אותם אם נתקלתם בבעיה, והם בתמורה יזהירו אתכם מלקוחות בעייתיים שהם פגשו.
6. אל תעבדו שוטף פלוס אללה יסטור: זו אחת השערוריות הגדולות של השוק הישראלי. השירותים שאתם מספקים הם מיידיים (לפעמים אפילו דחופים והיסטריים), אבל התשלום שוטף + 90 או יותר כי "ככה אנחנו עובדים עם הספקים שלנו". התשובה הנפוצה שלי לטיעון המעצבן הזה, שלמדתי מחבר טוב ואיש עסקים ממולח, היא "אין שום בעיה. אם אתם רוצים קו אשראי, המחירים יהיו גבוהים ב-X אחוז". אתם אפילו יכולים להציג את זה בצורה אמריקאית: מי שמשלם במזומן, מקבל הנחה של X אחוז. אתם רוצים לשלם בדחוי? אין בעיה, אבל יש לזה מחיר. אישית, אני לא עובדת עם תשלומים דחויים כמעט בכלל, אלא אם כן מדובר בלקוחות ותיקים, שיש בינינו יחסי עבודה מוסדרים ואיכותיים. אני יודעת שלפעמים נורא לחוץ על כסף, ונורא רוצים לקחת כל עבודה – אבל לפעמים עדיף לא לקחת עבודה בכלל, מאשר לחכות 3 חודשים לצ'ק של 400 שקל (שגם יתעכב בדואר באופן מסתורי).
7. אל תתביישו: אל תתביישו לנג'ס, לשאול ולהציק. שלחתם חשבונית? התקשרו או שלחו מייל וודאו שהגיעה; מועד התשלום מתקרב? צרו קשר וודאו שהצ'ק בשלבי הכנה; מועד התשלום עבר? התקשרו והציקו כל יום עד שישלמו לכם. זה הכסף שלכם. מגיע לכם. עבדתם בשבילו, וזו לא בושה לבקש שיגיע בזמן. ולא, אתם לא סומכים על אף אחד ובביזנס אין "יהיה בסדר". יש לשלם בזמן.
8. השתמשו בכוח: ידיד אחר שלי, שגר בצרפת, גם הוא איש עסקים ממולח להפליא. לא רק זה – הוא גם נטול אלוהים לחלוטין. לקוח חצוף שלו לא שילם – והידיד הוריד לו את האתר על הפרצוף, ועוד הציב שקופית המסבירה שהאתר למטה, משום שהלקוח לא שילם. לזה אני קוראת Having a pair. לשמחתי, עוד לא נאלצתי לנקוט באמצעים כאלה, אבל הרעיון ברור – אם לא משלמים לכם, השתמשו בכל האמצעים העומדים לרשותכם, כולל עורך דין, סגירת אתר, תביעות קטנות ופוסטים בבלוג. לא תמיד זה עוזר, ולפעמים זה יגרום לאובדן לקוח – אבל זה לא משנה, כי אתם לא רוצים לקוחות שלא משלמים.
9. טיפ בונוס – קראו את Clients from Hell: סתם כי זה מצחיק, עצוב ומעורר הזדהות גם יחד, ומוכיח שלקוחות איומים ונוראים יש לא רק בישראל.

May the checks be with you