"אם אתה לא הופך עליהם שולחן, לא תקבל שירות" – את המשפט הזה, בווריאציות השונות שלו, יוצא לי לשמוע די הרבה. בחלק מהמקרים, מדובר באנשים שממש הלכו למרכזי השירות הנידחים של חברות הידועות בשירות הלקוחות הגרוע שלהן (הוט, נטוויז'ן, אורנג') ובאמת הפכו שולחן, איימו על נציגי שירות אומללים ועשו בלאגן. עצוב מאוד, אבל מהסיפורים שלהם…
ארכיון התגית: נטוויז'ן
נטוויז'ן-013 מציגה: כך תהפכו ראוטר חינמי לחוב מפתיע
במדינה בה צמד המילים "שירות לקוחות" הוא בדיחה לא מצחיקה בכלל, אפשר היה לחשוב שחוויית שירות אדיב, מנומס ומשתדל תהפוך את החיים שלנו ליותר קלים. כך גם אני חשבתי, עד שיצא לי להיתקל בשירות הלקוחות של נטוויז'ן-013. אני לקוחה של נטוויז'ן כבר הרבה שנים. חשבון האינטרנט הראשון שלי היה אצלם, ואחרי סיבוב נסיוני אצל כל…
על השחיטה שמבצעות ספקיות האינטרנט
כמעט כל אחד רוצה בימינו אתר, בלוג או קמפיין AdWords איכותי. עבור בעלי עסקים קטנים, אתר אינטרנט טוב יכול לעשות עבודה שיווקית ופרסומית אפקטיבית במיוחד, בעלות יחסית נמוכה. וכמו בכל תחום, גם כאן יש כל מיני סוגים של בעלי מקצוע – טובים יותר ופחות, אחראים יותר ופחות, רמאים יותר ופחות. לא משנה איזה סוג של…
את לאט לך באינטרנט
ביומיים האחרונים אין לי ממש אינטרנט. כלומר, יש, אבל היא לא מצליחה להתרומם אל מעבר למהירות ההורדה הנוסטלגית של 10 Kb/s, מה שהופך אותה לכמעט בלתי אפשרית לתפעול. תיאורטית, אני יכולה לגלוש, לקרוא מייל ולהוריד קבצים. בפועל, כל פעולה לוקחת כל כך הרבה זמן, עד שנכנעתי והחלטתי לתת לאינטרנט לנוח, עד כי תתוקן. את הפוסט…