אני מאוד מחבבת את הציטוט שבכותרת. אימצתי אותו כמוטו בהרבה מקרים, וניסיתי להנחיל אותו לחניכים ועובדים במהלך השנים – אל תניחו הנחות. זה תמיד מביא לצרות וסיבוכים. תמיד כדאי לוודא, לבדוק ולוודא שוב.

המאמר הזה מתייחס ל-10 הנחות שגויות בתחום שימושיות אתרי אינטרנט. כשחברה או אדם פרטי בונים אתר, נוח להם להניח שמצבים מסוימים יתרחשו או לא יתרחשו, וכך גם נבנה האתר. על טעויות ושטויות באתרי אינטרנט אפשר לעשות דוקטורט, ויש המון דוגמאות (לאו דווקא בפורטלים גדולים ופופולריים) של אתרים שנבנו בצורה גרועה ואינם משרתים את מטרתם או את המשתמש.

בין ההנחות השגויות שמונה המאמר ניתן למצוא, למשל, את ההנחה לפיה "אנשים יידעו איך למצוא את האתר". שמות המתחם הטובים הופכים נדירים יותר ויותר, ושמות החברות הופכים למסובכים ומוזרים – ולכן, למצוא אתר של חברה זה לא מבצע כזה פשוט. גם אם אתם ראשונים בגוגל – הגולשים צריכים לדעת קודם כל מה לחפש כדי להגיע לתוצאה הזו.

עוד שגיאה נפוצה, היא ההנחה שהגולשים יבינו לבד איך לנווט באתר. יש הרבה יותר מדי אתרים בהם היצירתיות גברה על השימושיות, ואפילו גולשים חכמים ומתוחכמים במיוחד מתקשים למצוא את דרכם.

וההנחה הבעייתית מכולן – הגולשים יחזרו לאתר. אבל מה לעשות, האמת היא שהגולשים צריכים סיבה מאוד-מאוד טובה כדי לחזור לאתר מסוים. היום האתר שלכם פופולרי ומצליח, ומחר יש אתר חדש, נוצץ ומפתה יותר – והגולשים הולכים אליו. מנסיוני, אחד הדברים המורכבים והחמקמקים ביותר בתחזוק אתר – הוא היכולת לגרום לגולשים לחזור לאתר, ו/או להפוך אותו לתחנה בסיבוב האתרים היומי שלהם. טיפים טובים ובסיסיים להפיכת האתר שלכם ל"דביק" אפשר למצוא כאן.

ותזכרו תמיד – Assumption is the mother of all fuck-ups