למה הרשתות החברתיות לא באמת מטפלות בהונאות? כי זה מתדלק להן את ההכנסות.

תחקיר של רויטרס חושף כי כ-10% מההכנסות של מטא (פייסבוק, אינסטגרם, ווטסאפ) מגיעות ממודעות של הונאות ומוצרים אסורים לפרסום. מטא עצמה מעריכה כי הפלטפורמה מראה 15 מיליארד (!) מודעות של הונאות ביום.

עשירית מההכנסות של מטא זה 16 מיליארד דולר (מדובר בהכנסות שנתיות). מהתחקיר של רויטרס, שכולל מסמכים פנימיים של מטא, עולה כי הרשת כשלה טוטאלית בחסימה של מיליארדי הודעות, שחשפו את משתמשי פייסבוק ואינסטגרם להונאות אי-קומרס, הונאות של השקעות, הימורים לא חוקיים ותרופות אסורות.

וזה לא שמטא לא יודעת שמדובר בהונאות. המערכת האוטומטית שלה (שבטח גם השתפרה מאז כניסת ה-AI) מסמנת את החשבונות החשודים, אבל מטא חוסמת מפרסמים רק כאשר הוודאות של המערכת מגיעה ל-95%. אם המערכת רק "חושדת", אז מטא פשוט גובה ממנו יותר כסף עבור הפרסום, כביכול במטרה להרתיע את הסקאמרים. עובדתית, זה לא מרתיע, ובהפוך על הפוך, רק גורם למטא להרוויח יותר מהסיפור, כאשר אין לה תמריץ אמיתי להפסיק את זרימת המודעות הללו.

ויותר גרוע – מי שמקליק על המודעות האלה, יקבל עוד מודעות מאותו סגנון, כי זה האלגוריתם של מטא.

בחלק מהתגובה שלה לרויטרס, טענה מטא כי ב-18 החודשים האחרונים, היא הפחיתה את הדיווחים על מודעות סקאם ב-58% ומחקה 134 מיליון פיסות תוכן של הונאות. גם במסמכים הפנימיים, מטא טוענת שהיא רוצה להרחיב את החזית מול הסקאמרים, ולהפחית מודעות הונאה בלפחות 50 אחוז.

מטא היא עמוד תווך של הונאות

הבעיה היא שזה לא נגמר במטא ובפרסומות. המסמכים הפנימיים של מטא בעצמם מראים שמוצרי החברה הפכו לעמוד תווך בתחום ההונאות בארה"ב. פייסבוק, אינסטגרם וכו' היו מערובים בכשליש מההונאות (שהצליחו!) בארה"ב – וזו הערכה ממאי 2025.

בבריטניה הציגו נתונים דומים, אגב.

עוד מעריכים במטא, כי לנוכלים קל יותר לעבוד עם מערכת הפרסום שלהם, מאשר לפרסם מודעות נכלוליות באמצעות גוגל, למשל. מטא גם יודעת שתיקנס בגלל המודעות האלה (מעריכה שצפוי קנס של מיליארד דולר, טיפה חסרת משמעות בים).

ברור לחלוטין שמטא נחושה להגן על ההכנסות שלה, והבטיחות של המשתמשים היא משנית, במקרה הטוב. במסמכים נאמר גם שמטא מגבילה את כמות המודעות שהיא מסירה. החברה לא מעוניינת שהסרת המודעות תעלה לה יותר מ-0.15% מההכנסות. ואחר כך? תסתדרו.

ויש גם ג'וס: למשל, ב-2022, מטא זיהתה רשת שמכילה מאות אלפי (!) יוזרים שמתחזים לחיילים אמריקאים שנמצאים באזורי לחימה. וזו לא היתה רשת השפעה פוליטית, אלא חלק ממערך הונאות משומן, שנועד לעשות מה שמכונה "קטפישינג" (להוציא כסף מאדם ספציפי באמצעות התחזות, לרוב עם מאפיינים רומנטיים).

בשום שלב, מטא לא לקחה ברצינות את ההונאות האלה. להיפך. היא קיצצה בצוותים שאחראים על ניטור וטיפול, השקיעה ב-VR ובינה מלאכותית וצימצמה לצוותי הבטיחות את המשאבים.

22 מיליארד נסיונות הונאה אורגניים ביום

בשנת 2023 היו בפלטפורמות של מטא 100 אלף דיווחים בשבוע על נוכלים מצד יוזרים. רק על נוכלים, לא כל מיני דברים אחרים.

זה סיפור אנקדוטלי, אבל כמעט כל מי שאי פעם השתמש בפייסבוק יכול לספר סיפורי זוועה על פריצות לחשבון וההתעלמות של הפלטפורמה מספאם, הונאות, הטרדות, אלימות וכו'.

מערכתית, מטא מתייחסת להונאות כאלה (שלא כוללות פרסומות) כ"אורגניות". היא מעריכה שיש בפלטפורמות שלה כ-22 מיליארד נסיונות הונאה אורגניים ביום. כן, לא טעות. 22 מיליארד נסיונות הונאה ביום. זה בנוסף ל-15 מיליארד מודעות הונאה ביום.

גם כשרשויות אכיפת החוק במדינה מסוימת מתערבות, זה לא תמיד עוזר. למשל, המשטרה בסינגפור נתנה למטא 146 דוגמאות של הונאות, ובמטא מצאו שרק 23% מהן מפרות את תנאי השימוש.

כשמטא כבר מטפלת בנוכלים, היא עושה זאת בכפפות של משי. סקאמר צריך להיתפס 8 פעמים בקידום הונאות פיננסיות כדי להיחסם. אם הוא מפרסם גדול ששופך הרבה כסף, הוא צריך לעבור על החוקים 500 פעמים (!).

יש למטא רשימה של "הנוכלים הכי נכלוליים", אלה שחוטפים הכי הרבה דיווחים, אבל גם אותם מטא לא מנקה באופן מלא.

למטא אין שום אינטרס לנקות את הפלטפורמה מנוכלים, כי הם מכניסים לה כסף, טראפיק ודאטה. היא תמשיך לעשות הצגות, לשלם קנסות מגוחכים, וההורים שלכם ימשיכו לקנות תרופות פלא או נעלי נוחות שלא יגיעו לעולם.

+++

הפוסט הזה הוא במקור שרשור שלי בטוויטר. מוזמנים.