שירותי ניטור, ניהול מותג ותדמית קיימים כבר כמה וכמה שנים באינטרנט. המתוחכמים והאובססיביים שבהם נמצאים בשימוש חברות גדולות, שבדרך כלל מאוד חשוב להן לדעת מה אומרים עליהן באינטרנט, בלי לעשות צעדים של ממש לשפר את השירות או המוצר שלהן. גם אנשים פרטיים יכולים לעקוב אחרי מה שנאמר עליהם באינטרנט באופן כללי, באמצעים שונים, כולל שירות…