מהרגע שנולד המושג "מדיה חברתית", היה מי שהזדרז והדביק לו את המונח "שיווק" – כמו בהרבה תחומים אחרים. וכמו בהרבה תחומים אחרים, גם כאן יש בעיקר נסיונות עצובים ופאתטיים "לייצר שיחה", "לדבר עם המותג" ולהבין ש"הכוח אצל הגולש". במילים אחרות – כל ילד שפותח עמוד פייסבוק נהיה מומחה למדיה חברתית, וכל דביל עם 50 עוקבים…